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一切以顾客满意为宗旨

  发表时间:2015-09-15 14:16   来源: 未知   TAG标签: 斯太尔发电机组   点击:88次
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          你所做的一切,就是让你的顾客满意。                                                                                  ——萨姆·沃尔顿
       开篇的这句名言,是沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿所说的。年轻的山姆·沃尔顿收到了著名的耶鲁大学的录取通知书。但是,因为家穷,他交不起学费,面临失学的危机。他决定趁假期去打工,像父亲一样做名油漆工。
       沃尔顿接到了为一栋大房子做油漆的业务,尽管房子的主人迈克尔很挑剔,但给的报酬很高。沃尔顿欣然接受了这桩生意。在工作中,沃尔顿自然是一丝不苟,他认真和负责的态度,让几次来查验的迈克尔感到满意。这天,油漆工作即将完工。沃尔顿为一扇门板刷完最后一遍漆,把它支起来晾晒。做完这一切,沃尔顿想出去歇息一下,不想却被脚下的砖头绊了个踉跄。这下坏了,沃尔顿碰倒了支起来的门板,门板倒在刚粉刷好的雪白的墙壁上,墙上出现了一道清晰的痕迹,还带着红色的漆印。沃尔顿立即用切刀把漆印切掉,又调了些涂料补上。可是做好这些后,他怎么看怎么觉得补上去的涂料色调和原来的不一样,那新补得的一块和周围的也显得不协调。怎么办?沃尔顿决定把那面墙重新刷一遍。
       大约用了半天时间,沃尔顿把那面墙刷完了。可是,第二天沃尔顿又沮丧地发现,新刷的那面墙又显得色调不一致,而且越看越明显。沃尔顿叹了口气,决定再去买些材料,将所有的墙重刷,尽管他知道这样做,他要花比原来多一倍的本钱,他就赚不了多少钱了,可是,沃尔顿还是决定要重新刷一遍。他心中想的是,要对自己的工作负责。
       他刚把所需的材料买回来,迈克尔就来验工了。沃尔顿向他说了抱歉,并如实地将事情和自己内心的想法说了出来。迈克尔听后,不仅没有生气,反而对沃尔顿竖起了大拇指。作为对沃尔顿工作的负责态度的奖励,迈克尔愿意赞助他读完大学。最终,沃尔顿接受了帮助。后来,他不仅顺利读完大学,毕业后还进入了迈克尔的公司。十年后,他成了这家公司的董事长。现在提起世界上最大的沃尔玛零售公司无人不知,可是没有多少人知道,现在公司的董事长就是当年刷墙的穷小子。
         
       追求完美是对自己的一种严格要求,也是对别人的负责态度。每个人都应当有这样一种高尚情操。华全集团正是凭借追求完美的精神,脚踏实地的工作,才生产出品质过硬,技术一流的斯太尔发电机组产品,技术上不断创新,管理积极进取,从客户的需要中,找到提升自我的方向。市场总是垂青于乐于改革,善于提高的企业。华全正是凭借“以人为本”的经营理念,真正做到用心服务,把客户的需要作为服务的标准。才使产品技术,发展方针得到不断地完善,在短短的五年间,成为山东省知名品牌,产品行销全国各地,并远销海外30多个国家和地区。
      用心服务,是华全的服务准则。在华全,销售部门对产品的型号,性能,使用常识以及容易出现的问题都了如指掌,确保在服务客户的过程中,能够对客户所提出的问题,做出完美的解答。“腹有诗书气自华。”作为一名销售人员,一定要对产品知识、市场现状以及公司实力有全面的了解。这样才能做到更加随和,更加自信的服务于客户。
      对于柴油发电机组的安装,什么情况都能遇到,有的是需要将发电机组安装在地下,有的是机组安装地点的空间不够,达不到散热要求,这都要根据机组需要,对安装区域进行实际的整改。最有难度的是要将机组安装在楼上的,为了能够将机组整体搬运到制定地点,甚至需要将机组拆卸了,到楼上重新组装,这耗费了时间不说,还大大提高了难度。华全集团,总能本着“诚信是金,服务用心”的服务理念,克服种种困难,取得客户的满意。
      华全动力建立了售后服务部门,这是华全的一双眼睛。不仅能够做到在第一时间相应客户的需求,还及时的将客户所需要的帮助,柴油发电机组需要改善的问题,及时的向公司技术部门进行反馈。生产部根据售后反馈的信息进行技术改进。不断完善产品技术,就能不断提高产品的品质。
      华全动力,用心服务,一切以客户满意为宗旨。得到了客户的赞誉,取得了市场的信任,赢得了发展的资本。
      服务是一句长久的诺言,真诚是一片温暖的爱心。华全动力,将责任扛在肩上,真诚服务每一位客户。用诚信回馈市场,用爱心温暖社会,为柴油发电机组市场开拓一片的诚信为本,真诚服务的蓝天。

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